الشروط والاحكام

عزيزي العميل،

نشكرك على اختيارك لمكيفات الزامل، ونحن نعتز بولائك وثقتك في مؤسستنا ونتطلع إلى فرص لخدمتك بشكل مستمر في المستقبل.

سياسة الضمان:

تقدم شركة زامل كول كير ضمانًا شاملاً لمكيفات الهواء لمدة عامين، وخمس سنوات للضاغطات.

سيدفع العميل رسوم العمالة، في حالة تعطل الضاغط

خلال فترة الضمان التي تبلغ خمس سنوات.

مدة الضمان لأي منتج تم شراؤه من أي من قنوات بيع الزامل هي شهرين من تاريخ الفاتورة.

تؤكد شركة زامل كول كير أن جميع قطع الغيار ومنتجات التدفئة والتهوية وتكييف الهواء الموردة خالية من أي عيوب تصنيع في المواد.

سيتم الاتفاق على رسوم زيارة الفحص مسبقًا مع الفني، وسيتم خصمها من قيمة الفاتورة.

في حالة طلب خدمة الصيانة، يكون موعد الزيارة من يومين إلى خمسة أيام عمل، وفي حالة المدن البعيدة، سيتواصل فريق الخدمة مع العميل في أقرب موعد متاح.

في حالة المشاريع، تعتمد الوحدات ذات السعة الكبيرة ووحدات التبريد المائي على شهادة الضمان المتفق عليها.

الضمان لا يشمل:

سوء الاستخدام أو عدم اتباع دليل التعليمات.

الكسور أو الضربات أو تعرض الجهاز لعوامل خارجية.

إصلاح الجهاز من قبل أطراف غير مصرح لها أو باستخدام قطع غيار غير أصلية. خدمة التنظيف.

أخطاء التركيب من قبل المورد

قطع الغيار الاستهلاكية، المبردات، زيوت الضاغط، الأحزمة، التمزق المعتاد، والتآكل، والإلكترونيات، والإطارات الهيكلية.

لا يشمل الضمان تكاليف التحقيق في العيوب الخارجة عن الضمان وإصلاحها والتي يدفعها المشتري عند الطلب.

سياسة الإرجاع والاستبدال:

يرجى الاحتفاظ بالفاتورة الأصلية للرجوع إليها في المستقبل

يمكن إرجاع/استبدال الأجزاء والسلع المشتراة في غضون خمسة أيام من تاريخ الشراء المذكور في الفاتورة الأصلية.

يجب أن تكون الأجزاء غير المستخدمة في العبوة الأصلية ليتم إرجاعها/استبدالها

سيدفع العميل رسوم التوصيل عند طلب إرجاع المنتج، ما لم يطلب العميل الاستبدال أو يغير رأيه أو كان المنتج به عيب في التصنيع بناءً على التقرير الفني من فريق الزامل.

ملاحظة:

يجب على العميل توفير سلم (سقالة) للأماكن المرتفعة التي يصعب الوصول إليها.

بالنسبة للمناطق المحظورة، يكون العميل مسؤولاً بالكامل عن توفير الإذن بالوصول إلى المبنى في الوقت المحدد لمنع تأخير الزيارة.

في حالة وجود الجهاز في مكان لا تتوفر فيه شروط السلامة، يتعين على العميل توفير بيئة آمنة للعمل. فريق الزامل غير مسؤول عن تركيب مكيفات الهواء في حالة وجود جدار خرساني يتطلب حفر حفرة.

فريق التركيب غير مسؤول عن التوصيلات الكهربائية.

الارتفاع الأقصى المسموح به للسقالة هو 3 أمتار.

فريق الزامل غير مسؤول عن كفاءة التبريد داخل فتحة الصرف الصحي. فريق الزامل غير مسؤول عن كفاءة التبريد إذا كان حجم موقع التركيب غير متوافق مع سعة التكييف.

يتعين على العميل دفع قيمة الأنابيب الإضافية أو أي تكاليف أخرى إضافية قبل التركيب.

فريق الزامل غير مسؤول عن جودة الأنابيب المثبتة مسبقًا في موقع التركيب.

في حال عدم حضور العميل لموعده خلال نصف ساعة، سيتم إلغاء الموعد وسيُطلب من العميل حجز موعد آخر.

لأي استفسارات حول قطع الغيار أو المبيعات أو الصيانة، يسعدنا الاتصال بك على الهاتف المجاني وواتساب: 8003041000 من

السبت إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا حتى 5 مساءً.